Política de Privacidad

Recopilamos información necesaria para proporcionar nuestros servicios de chatbots inteligentes para WhatsApp. Esta información incluye:

• Datos de contacto (nombre, email, teléfono, empresa)
• Datos de uso de la plataforma y métricas de rendimiento
• Mensajes de WhatsApp procesados a través de nuestros chatbots
• Información técnica (logs de sistema, dirección IP, tipo de dispositivo)
• Datos de facturación y transacciones

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Provisión y mejora de nuestros servicios de chatbot
• Desarrollo de nuevas funcionalidades basadas en necesidades reales
• Soporte técnico y atención al cliente
• Comunicaciones relevantes sobre el servicio
• Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos compartir información con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Con Meta Platforms para el funcionamiento de WhatsApp Business API
• Con proveedores de hosting (servidores seguros)
• Con procesadores de IA como OpenAI, según configuración del cliente
• Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad regulares
• Cumplimiento con estándares GDPR y regulaciones locales
• Backups encriptados y redundantes

Como usuario de nuestros servicios, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados
• Solicitar corrección de datos incorrectos
• Solicitar eliminación de tus datos (ver Data Deletion)
• Exportar tus datos en formato portable
• Retirar consentimiento en cualquier momento
• Presentar reclamos ante autoridades de protección de datos

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales para el funcionamiento del servicio
• Cookies de analytics para mejorar la experiencia (opcional)
• Preferencias de usuario y configuración

Puedes desactivar las cookies no esenciales en la configuración de tu navegador.

Mantenemos tus datos mientras:

• Utilizas activamente nuestros servicios
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales
• Backups de seguridad: hasta 90 días después de la terminación

Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer tus derechos: